Términos y condiciones
Última actualización: 29/09/2026
Estas condiciones son el acuerdo entre tú y Quantum AI & Technologies Ltd, que opera NeliPay. Al usar NeliPay las aceptas. Están escritas en corto a propósito.
Qué es NeliPay
Un monedero para guardar dinero y enviarlo a otras personas. NeliPay no es un banco y el saldo no está cubierto por un fondo de garantía de depósitos.
La Cuenta NeliPay
La Cuenta NeliPay (la cuenta de pago con IBAN propio y tarjetas) no la da NeliPay: la da una entidad autorizada. En euros, Swan (SWAN SAS, París), entidad de dinero electrónico autorizada en Francia por la ACPR con el código 17328. En otras monedas, Airwallex (Netherlands) B.V., entidad de dinero electrónico autorizada por el banco central de los Países Bajos (DNB) con la licencia R179622. Esa entidad guarda tu dinero, separado del suyo como obliga la ley; NeliPay pone la app desde la que manejas la cuenta y preparas tus pagos.
Al abrirla aceptas también las condiciones de esa entidad. Las de Swan te llegan por correo al abrir la cuenta. Las de Airwallex son sus condiciones y políticas y sus condiciones de usuario.
Tu cuenta
Es tuya y personal, y hay que ser mayor de edad para tenerla. Tienes que dar datos verdaderos y mantener tu contraseña a salvo. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, avísanos enseguida.
Límites
Sin verificar tu identidad hay un tope diario. Verificándote sube. Estos límites existen por la normativa contra el blanqueo, no por capricho.
Lo que no se puede hacer
Usar NeliPay para nada ilegal, para blanquear dinero, para suplantar a otra persona, o para intentar romper el sistema. Si pasa, cerramos la cuenta y lo comunicamos a quien haya que comunicarlo.
Los pagos no se deshacen solos
Un envío a otra persona es como darle dinero en mano: no hay botón de deshacer. Comprueba a quién envías antes de confirmar.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, conservas además la protección que te dé la ley del país donde vives.
Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: info@nelipay.com.