Política de privacidad

Última actualización: 29/09/2026

Esta política explica qué datos tuyos guarda NeliPay, para qué, cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para entenderse, no para cubrirnos las espaldas.

Quién trata tus datos

Quantum AI & Technologies Ltd, que opera la marca NeliPay. Sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16564141. Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido. Para todo lo relacionado con tus datos: privacidad@nelipay.com.

Qué guardamos y por qué

Para tener cuenta: tu nombre, tu correo y tu alias. Sin eso no hay cuenta.
Para mover dinero: cada movimiento queda anotado con su fecha, importe y con quién. Es obligatorio por ley y esos apuntes no se borran.
Para verificar quién eres: tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y tu documento. El número del documento se guarda cifrado. Si te verificas con foto, las imágenes se usan en el momento y no se guardan.
Para que la app funcione: tu dirección IP y qué navegador usas, para detectar accesos raros y bloquear ataques.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que esto funcione: el proveedor que verifica identidades (las fotos de la verificación al instante las analiza Google Gemini, y no se guardan), el que procesa las recargas desde tu banco, y el servidor donde vive la aplicación. No vendemos tus datos a nadie ni los usamos para publicidad.

Si abres una Cuenta NeliPay, tus datos de identidad y de contacto y los de la cuenta se comparten con la entidad que te la da, porque la ley la obliga a comprobar quién eres y a vigilar los movimientos: Swan (su política de privacidad) o, en otras monedas, Airwallex (su política de privacidad). Cada una los trata también por su cuenta para cumplir sus propias obligaciones legales.

Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de tu país. Cuando pasa, se hace con las garantías que exige la ley de protección de datos que te aplica.

Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta. Cuando la cierras, borramos lo que podemos — pero los movimientos de dinero y los datos de verificación hay que conservarlos varios años por obligación legal (prevención del blanqueo). No es una decisión nuestra.

Tus derechos (RGPD)

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, limitar cómo los usamos, llevártelos a otro sitio u oponerte a un tratamiento. Escribe a privacidad@nelipay.com. Si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Si vives en la Unión Europea

El Reglamento General de Protección de Datos te protege con todos estos derechos, esté donde esté registrada la empresa que te da el servicio.

Descarga tus datos cuando quieras

Desde Tu cuenta > Privacidad y condiciones > Descargar mis datos te llevas al momento una copia de todo lo que NeliPay guarda de ti, en un fichero que puedes abrir o llevar a otro servicio.